Abstract:
La investigación tiene como objetivo analizar el impacto económico de la innovación tecnológica en el pago de los servicios básicos en el Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), mediante la realización de un estudio exploratorio descriptivo, que emplea como instrumento el cuestionario para la obtención de información primaria sobre la forma de pago de agua potable, energía eléctrica, telefonía, e Internet mediante un muestreo aleatorio; permitiendo el análisis estadístico en el programa SPSS, estimar en dólares el nivel de gasto familiar en la realización de pagos de servicios básicos en ventanilla que considera transporte para movilización y tiempo de espera, al igual que se ha podido estimar el nivel de ahorro de familias que realizan estos pagos en línea, con aplicativos móviles o mediante débito directo de cuentas o tarjetas de crédito. La investigación presenta sus implicaciones prácticas al evidenciar la necesidad de estimular a la población el uso de medios alternativos de pago de servicios básicos que afecten positivamente en la economía de los hogares como efecto de la disminución de la movilización, tiempo de espera, y transporte empleado en los pagos de ventanilla; de igual forma, aporta a la ciencia al evidenciar la necesidad de realizar estudios más complejos que muestren a la innovación desde un análisis de los entornos donde se aplican, caracterizando a sus usuarios.